Políticas de Cambios y Devoluciones

Nuestra prioridad absoluta es que quedes plenamente conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio de talla o devolver un producto por garantía técnica, a continuación detallamos las políticas oficiales aplicables a todo el catálogo del marketplace.

1. Plazos para Cambios y Retracto

• Cambio de Talla o Modelo: Dispones de hasta un plazo máximo de siete (7) días calendario desde la fecha de recepción física del producto para solicitarlo.
• Devoluciones por Garantía de Fábrica: Dispones de un periodo de hasta treinta (30) días calendario para fallos técnicos o costuras en calzado.

2. Condiciones del Producto

Para procesar de forma satisfactoria cualquier cambio o reembolso, el artículo debe cumplir de manera obligatoria las siguientes pautas:

• Debe encontrarse completamente nuevo, sin señales de uso, raspaduras o desgaste.
• Debe contar con sus etiquetas originales puestas y cajas de origen en buen estado.
• Presentar el comprobante electrónico de compra (boleta o factura) correspondiente.

3. Canales para Coordinación

Para iniciar una solicitud de cambio o retracto legal, por favor escríbenos directamente a nuestro correo de soporte corporativo con el asunto "Cambio/Devolución - Pedido [NÚMERO_DE_ORDEN]". Adjunta fotografías del estado actual del artículo y nos pondremos en contacto contigo en un plazo menor a 24 horas laborables.